如果家里的指纹锁无法使用指纹开锁，可能是由于多种原因造成的，例如指纹读取器故障、指纹识别算法问题、手指的湿度或清洁度等。以下是处理这一问题的步骤和建议：

1、初步检查

确认是否因为手指的姿势不正确或手指位置没有对准读取器而导致指纹读取失败。

试着清洁手指和指纹读取器，确保没有污垢或油脂阻碍指纹的识别。

2、重启设备

有时候简单的重启设备可以解决一些临时的技术问题。长按电源按钮几秒钟以关闭指纹锁，然后再重新开启。

3、检查电源

确认指纹锁是否有足够的电量。如果电池电量不足或电池接触不良，可能会导致指纹锁无法正常工作。更换电池或确保电池安装正确。

4、重置指纹锁

如果上述方法都无法解决问题，可以尝试重置指纹锁到出厂设置，然后重新录入指纹。大多数指纹锁都会有一个复位按钮，具体操作可以参考用户手册。

5、更新固件或软件

如果指纹锁带有更新功能，请检查是否有可用的固件更新。有时制造商可能会发布新版本的固件来修复某些已知问题。

6、联系客服或技术支持

如果以上方法均未能解决问题，应该联系指纹锁的制造商客服或技术支持团队。他们可以提供专门的建议，并指导你如何进行进一步的诊断和修复。

7、考虑专门维修服务

如果问题依然存在，可能需要联系专门的维修服务。请确保他们是经过制造商认证的服务商，以确保维修的质量和后续的服务。

其他注意事项：

在处理任何电子锁具问题时，一定要确保安全，避免自行拆装造成不必要的损坏或人身伤害。

如果发现任何物理损伤，如锁体变形或指纹读取器损坏，应立即停止使用，并联系技术人员进行评估和修理。

记住，始终保留好购买凭证和保修卡，以便在需要时联系制造商提供支持。

总之，当遇到指纹锁无法使用指纹开锁的情况时，应冷静分析情况，逐步排查问题，并及时寻求技术帮助。安全为主，必要时应果断采取应急措施，如使用备用钥匙或紧急进入方法。